Le déroulement de nos projets en étapes
- Analyser l’état actuel du client et comprendre ses exigences métier et ses motivations
- Revoir et re designer les processus de gestion existants (à la demande)
- Adapter si nécessaire le système selon les exigences validées du client
- Obtenir la validation du client suite aux tests
- Configurer l’environnement du client
- Former les utilisateurs
- Démarrer en production
- Assister les utilisateurs et maintenir le système
Notre expérience en service de support et de helpdesk
Deux canaux de support helpdesk :
- Support téléphonique et
- Un support de système complet en ligne dédié
Assurer le soutien et l’assistance pour :
- Plus de 1600 notaires utilisant l’ERP Tawtik.
- Tous les utilisateurs de nos logiciels CapContract, Contenci-Soft, etc…